Knowledge Base
Sumber informasi yang digunakan agent untuk menjawab pertanyaan
Pilih Jenis Knowledge Base yang Ingin Dibuat
Pilih Jenis Knowledge Base yang Ingin Dibuat
Apa itu Knowledge Base?
Knowledge Base adalah sumber informasi yang digunakan agent untuk menjawab pertanyaan. Semakin banyak dan relevan knowledge base yang Anda tambahkan, semakin pintar agent Anda dalam memberikan jawaban.
Cara Kerja:
- 1 Anda menambahkan knowledge base (teks, website, dokumen, dll)
- 2 Sistem memproses (training) dan mengindeks informasi
- 3 Ketika user bertanya, agent mencari informasi relevan dari knowledge base
- 4 Agent memberikan jawaban berdasarkan informasi yang ditemukan
Jenis Knowledge Base
Pilih jenis knowledge base sesuai dengan sumber data Anda. Klik untuk mempelajari detail setiap jenis:
Manual
Input teks langsung untuk FAQ, info produk, atau panduan
URL
Ambil konten dari 1 halaman web tertentu
HTTP
Ambil data dari API endpoint dengan header custom
Sitemap
Ambil multiple URLs dari sitemap.xml
Domain
Crawl seluruh website secara otomatis
File
Upload dokumen PDF, TXT, DOCX, dan lainnya
Best Practices
Test agent dengan manual KB dulu sebelum menambahkan KB lainnya
Gunakan nama deskriptif untuk mudah dikelola
Pisahkan topik berbeda ke KB terpisah
Perbarui KB saat informasi berubah
Sebelumnya
Resources
Overview manajemen resource
Selanjutnya
Manual
Ketik knowledge base manual