Syarat Layanan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan Aksita.ai ("Layanan," "Platform," "kami"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini ("Syarat"). Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, mohon tidak menggunakan Layanan kami. Kami berhak mengubah Syarat ini kapan saja, dan penggunaan berkelanjutan Anda merupakan penerimaan atas perubahan tersebut.

2. Deskripsi Layanan

Aksita.ai menyediakan platform tanpa coding untuk membuat, melatih, dan men-deploy asisten AI. Layanan kami meliputi:

• Pembuat dan manajemen asisten AI
• Pembuatan dan manajemen knowledge base
• Chat widget untuk integrasi website
• REST API untuk integrasi kustom
• Analitik dan pelacakan penggunaan
• Dukungan multi-model AI (tier Base, Plus, dan Premium)

3. Registrasi Akun

Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa di yurisdiksi Anda
• Memberikan informasi registrasi yang akurat dan lengkap
• Menjaga keamanan kredensial akun Anda
• Memberi tahu kami segera jika ada akses tidak sah
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda
• Hanya memiliki satu akun per pengguna/organisasi

4. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju TIDAK menggunakan Layanan untuk:

• Melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga
• Mengunggah atau mendistribusikan konten berbahaya, ilegal, atau menyinggung
• Menyamar sebagai orang atau entitas lain
• Mengganggu atau merusak Layanan atau server
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem
• Menggunakan sistem otomatis untuk mengakses Layanan tanpa izin
• Reverse engineer atau mencoba mengekstrak source code
• Menghapus atau mengubah pemberitahuan hak milik
• Membuat asisten AI yang menghasilkan konten berbahaya atau ilegal
• Menggunakan Layanan untuk analisis kompetitif atau benchmarking

5. Langganan dan Penagihan

5.1 Paket Berbayar

Langganan berbayar ditagih di muka secara berulang (bulanan atau tahunan). Anda mengizinkan kami untuk menagih metode pembayaran Anda untuk semua biaya.

5.2 Kredit

Layanan kami beroperasi pada sistem berbasis kredit. Kredit dikonsumsi berdasarkan penggunaan model AI, pemrosesan resource, dan panggilan API. Kredit yang tidak terpakai tidak dibawa ke periode penagihan berikutnya kecuali ditentukan dalam paket Anda.

5.3 Ketentuan Pembayaran

• Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum
• Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari
• Kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan
• Anda bertanggung jawab atas semua pajak dan biaya

5.4 Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan berlaku di akhir periode penagihan saat ini. Tidak ada pengembalian dana untuk periode parsial.

6. Hak Kekayaan Intelektual

6.1 Hak Kami

Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam Layanan, termasuk semua hak kekayaan intelektual, tetap dengan Aksita.ai. Anda tidak boleh menggunakan merek dagang, logo, atau branding kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

6.2 Konten Anda

Anda mempertahankan semua hak atas konten yang Anda unggah. Dengan mengunggah konten, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk:

• Menyimpan, memproses, dan menampilkan konten Anda sesuai kebutuhan untuk menyediakan Layanan
• Menggunakan konten Anda untuk melatih dan meningkatkan asisten AI Anda
• Membuat backup dan karya turunan untuk operasi Layanan

Kami tidak menggunakan konten Anda untuk melatih model dasar kami atau membagikannya dengan pengguna lain.

7. Data dan Privasi

Penggunaan Layanan Anda tunduk pada Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data kami seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

7.1 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Anda mengakui bahwa Anda menggunakan Layanan dengan risiko Anda sendiri.

7.2 Backup Data

Meskipun kami melakukan backup rutin, Anda bertanggung jawab untuk memelihara backup Anda sendiri dari data penting.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menyediakan layanan yang andal tetapi tidak menjamin:

• Operasi tanpa gangguan atau bebas error
• Persentase uptime tertentu (kecuali ditentukan dalam SLA untuk paket Enterprise)
• Bahwa cacat akan diperbaiki
• Kompatibilitas dengan semua perangkat dan browser

Kami berhak memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan Layanan dengan pemberitahuan yang wajar.

9. Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami terintegrasi dengan model AI dan layanan pihak ketiga (OpenAI, Anthropic, Google). Penggunaan Anda atas layanan ini melalui platform kami tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, kinerja, atau konten layanan pihak ketiga.

10. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH MAKSIMAL YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM:

• Kami menyediakan Layanan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA"
• Kami menolak semua jaminan, tersurat atau tersirat
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman
• Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelum klaim
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga, force majeure, atau keadaan di luar kendali kami

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Aksita.ai, afiliasinya, pejabat, direktur, karyawan, dan agen dari klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran yang timbul dari: (a) penggunaan Layanan Anda, (b) pelanggaran Syarat ini, (c) pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga, atau (d) konten Anda.

12. Pemutusan

12.1 Oleh Anda

Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

12.2 Oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika Anda:

• Melanggar Syarat ini
• Terlibat dalam aktivitas penipuan atau ilegal
• Gagal membayar biaya saat jatuh tempo
• Menimbulkan risiko keamanan atau hukum

12.3 Efek Pemutusan

Setelah pemutusan, hak Anda untuk menggunakan Layanan segera berakhir. Kami akan menghapus data Anda dalam 30 hari kecuali diwajibkan untuk menyimpannya oleh hukum. Anda tetap bertanggung jawab atas semua biaya yang dikeluarkan sebelum pemutusan.

13. Penyelesaian Sengketa

13.1 Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.

13.2 Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa pertama kali harus diselesaikan melalui negosiasi itikad baik. Jika tidak terselesaikan, sengketa akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia.

14. Ketentuan Umum

• Keseluruhan Perjanjian: Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Aksita.ai
• Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak valid, ketentuan lainnya tetap berlaku
• Tanpa Pengabaian: Kegagalan kami menegakkan hak atau ketentuan tidak merupakan pengabaian
• Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan Syarat ini tanpa persetujuan kami. Kami dapat mengalihkan tanpa batasan
• Force Majeure: Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan atau kegagalan karena keadaan di luar kendali kami

15. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan tentang Syarat ini, silakan hubungi kami: