Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Aksita.ai ("kami"). Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan hak privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform dan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi akun (nama, email, kata sandi)
• Informasi bisnis (nama perusahaan, website)
• Informasi pembayaran (diproses dengan aman melalui payment processor)
• Konten yang Anda upload (data knowledge base, materi training)
• Komunikasi dengan kami (tiket support, email)

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Data penggunaan (fitur yang digunakan, waktu yang dihabiskan, interaksi)
• Informasi perangkat (jenis browser, sistem operasi, alamat IP)
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa
• Data analitik untuk meningkatkan layanan kami

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Menyediakan Layanan: Untuk mengoperasikan dan memelihara asisten AI Anda
• Meningkatkan Platform: Untuk meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna
• Komunikasi: Untuk mengirim pembaruan dan notifikasi penting
• Dukungan: Untuk merespons pertanyaan dan memberikan bantuan
• Keamanan: Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan penyalahgunaan
• Kepatuhan: Untuk mematuhi kewajiban hukum
• Analitik: Untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan layanan

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk data dalam transit
• Penyimpanan terenkripsi untuk data sensitif
• Audit dan pembaruan keamanan rutin
• Kontrol akses dan autentikasi
• Pusat data aman dengan keamanan fisik
• Backup rutin untuk mencegah kehilangan data

5. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami hanya dapat membagikan data Anda dalam keadaan berikut:

• Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang membantu kami beroperasi (payment processor, hosting provider, AI model provider)
• Persyaratan Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami
• Transfer Bisnis: Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset
• Dengan Persetujuan Anda: Ketika Anda secara eksplisit mengizinkan kami untuk membagikan data Anda

6. Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data Anda
• Portabilitas Data: Menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan
• Opt-Out: Berhenti berlangganan komunikasi pemasaran
• Keberatan: Keberatan terhadap pemrosesan tertentu atas data Anda

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di support@aksita.ai

7. Retensi Data

Kami hanya menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan mematuhi kewajiban hukum. Ketika Anda menghapus akun, kami akan menghapus atau menganonim data Anda dalam 30 hari, kecuali kami diwajibkan untuk menyimpannya untuk tujuan hukum.

8. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami
• Cookie Preferensi: Mengingat pengaturan dan preferensi Anda

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda.

9. Layanan Pihak Ketiga

Platform kami terintegrasi dengan model AI pihak ketiga (OpenAI, Anthropic, Google) dan layanan lainnya. Provider ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan mereka juga.

10. Transfer Data Internasional

Informasi Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di negara selain negara tempat tinggal Anda. Kami memastikan perlindungan yang tepat diterapkan untuk melindungi data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

11. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan informasi dari anak, segera hubungi kami.

12. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan merupakan penerimaan kebijakan yang diperbarui.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami: